שיעור נטישה הוא אחד מהמשתנים החשובים ביותר שיש לקחת בחשבון במהלך בניית אתר אינטרנט עסקי. עיצוב מוצלח של אתר לעסק מעודד את הגולשים להמשיך לגלוש באתר בכדי לגלות מה יש לעסק להציע להם. אנו רוצים לשתף אתכם במספר המלצות לבניית אתר עסקי עם שיעור נמוך של נטישת גולשים.

שיעור נטישה מייצג את אחוז המבקרים באתר שבחרו "לנטוש" את האתר מספר שניות לאחר שהם נחתו בו, כמובן מבלי להתמקד בתוכן האתר ו/או לבצע פעולת המרה. ככל ששיעור הנטישה נמוך יותר, כך יותר מבקרים גולשים זמן רב יותר באתר, מה שמגדיל את הסיכוי להמיר את המבקרים באתר ללקוחות עתידיים.

שיעור נטישה גבוה הוא אחד הבעיות הגדולות ביותר של אתרי אינטרנט עסקיים. בעקבות כך, בעת בניית אתר אינטרנט עסקי חשוב לעשות מאמצים בכדי לצמצם בעתיד את שיעור הנטישה באתר ככל הניתן. להלן מספר עצות מועילות לבניית אתר לעסק עם שיעור נטישה נמוך:

קצרו את זמן הטעינה של האתר

זמן טעינה ארוך הוא הגורם מספר אחד לשיעור נטישה גדול של מבקרים מאתר אינטרנט. הגולשים של היום מאוד חסרי סובלנות והם מתוסכלים מאוד מהר מאתר שלא נטען תוך כמה שניות ספורות. מה שגורם להם "לנטוש" את האתר מאוד מהר, עוד לפני שלמעשה האתר נטען עד הסוף.

מחקרים רבים שנעשו בתחום של נטישת מבקרים מאתרי אינטרנט מצאו, שכל 5 שניות של זמן טעינה מגדילות את שיעור הנטישה באתר ב-20%. ולכן, חשוב מאוד לשאוף לבנות אתר לעסק עם זמן טעינה קצר ככל הניתן. ההמלצה של מומחים בתחום בניית אתרים לעסקים היא לשאוף לטעינת האתר תוך 3-5 שניות.

יש מגוון פעולות שאפשר לעשות במהלך בניית אתר לעסק בכדי למנוע זמני טעינה ארוכים כגון: לצמצם גדלים של קבצי תמונות באתר, לבצע התאמות לקוד בכדי להגדיל זמן תגובה באתר, להשקיע באחסון פרטי בשרת איכותי ומהיר, להשתמש בתבנית בניית אתרים רספונסיבית, להפעיל פרוטוקול טעינה חכם באתר ועוד.

התאמה של עיצוב האתר למובייל

הטכנולוגיה המתקדמת של הניידים החכמים הפכה את מכשירי המובייל לכלי הגלישה העיקרי של הצרכנים. רוב הגולשים באינטרנט משתמשים בנייד, על פי מחקרים של גוגל קרוב ל-60% מהחיפושים בגוגל נעשים דרך הנייד, ובדרך כלל הביקור הראשון של לקוח פוטנציאלי באתר אינטרנט עסקי יתבצע דרך הנייד.

חשוב מן המעלה הראשונה שבניית אתר לעסק תתבצע עם מחשבה על הופעה של האתר במובייל. חווית הגלישה של המבקרים באתר שגולשים דרך המובייל צריכה להיות מותאמת בצורה מושלמת למסכים ניידים, לא משנה באיזה גודל מסך הנייד. ככל שחווית הגלישה דרך המובייל תהיה חלקה ונעימה יותר, כך גדלים הסיכויים שהמבקרים באתר שגולשים דרך המובייל ימשיכו לגלוש באתר ולא "יינטשו" מוקדם מדי.

עיצוב האתר צריך להיות רספונסיבי לכלל הניידים. מומלץ להשתמש בתבנית בניית אתרים רספונסיבית למובייל ולבנות גרסה נפרדת של האתר המותאמת באופן מושלם להצגה במובייל.

עשו מאמצים להימנע משגיאת 404

שגיאת 404 היא שגיאה שמוצגת באתר כאשר גולש הגיע בטעות לדף אינטרנט שלא קיים באתר, הוא מקבל שגיאה "404 הדף אינו נמצא". כלומר, כתובת ה-URL שאליו הגיע הגולש נמצאת תחת דומיין האתר אך אין בפועל דף אינטרנט פעיל בכתובת הזאת באתר. שגיאת 404 בדרך כלל נוצרת כאשר בעת בניית אתר לעסק נשאר קישור ישן לדף אינטרנט שנמחק או שכתובתו שונתה במהלך בניית האתר. 

שגיאת 404 יכולה לגרור נטישה של מבקרים באתר. במידה והגולש רצה להגיע למידע מסוים באתר שאינו זמין בגלל שגיאת "הדף אינו נמצא", הוא ייבחר ברוב הפעמים "לנטוש" את האתר בגלל התסכול שהמידע שעניין אותו אינו זמין כרגע.

חשוב לעבוד נכון ואחראי במהלך בניית אתר לעסק על מנת למנוע היווצרות שגיאות 404. מומלץ לבדוק האם יש שגיאות 404 באתר או קישורים שמפנים לעמודים שאינם קיימים לפני שמעלים את האתר לאוויר. יש מגוון של כלים חינמיים לבדיקת דפים לא פעילים באתר – השתמשו באחד מהם בכדי לתקן שגיאות 404.

הציגו את הטקסט באתר בצורה נוחה לקריאה

סיבה מאוד נפוצה לנטישה של מבקרים מאתר אינטרנט היא הצגה לקויה של טקסט באתר. גולשים לא אוהבים לראות כמויות גדולות של טקסט מחוברות ביחד לפסקה אחת ענקית שהם צריכים להתאמץ בכדי לקרוא. הגולשים של היום גם לא אוהבים לקרוא כמויות גדולות שש טקסט. הם רוצים לקבל כמה שיותר מידע בכמה שפחות תוכן.

בעת בניית אתר לעסק חשוב לצמצם כמה שיותר את תוכן האתר בעמוד האתר הראשי למידע החיוני ביותר שהלקוחות הפוטנציאליים צריכים בכדי לקחת החלטה האם להמשיך לגלוש באתר, מומלץ להשתמש בכותרות ראשיות ומשניות בעמוד הראשי של אתר העסק, להציג נקודות חשובות על המוצר/שירות בצורה בולטת ולפזר את טקסט התוכן באתר לפסקאות קצרות.

תמיד תוכלו להרחיב לעומק על המוצרים והשירותים של העסק בדפים פנימיים באתר עבור הגולשים שכן ירצו להתעמק יותר במה שיש לעסק להציע להם.

השתמשו בעזרים וויזואליים שמושכים את העין

שימוש בעזרים וויזואליים המושכים את העין יכולה להיות דרך מצוינת לשמור על שיעור נטישה נמוך באתר לעסק. עזרים וויזואליים כגון תמונות של מוצר/שירות, סרטונים קצרים להמחשה, גלריית תמונות של העסק, תמונות קנויות מקצועיות וכו' יכולים לתפוס את תשומת הלב של הגולשים ולהשאיר אותם זמן רב יותר באתר.

בעת בניית אתר אינטרנט עסקי כדאי לכלול כמה שיותר עזרים וויזואליים שיכולים להעניק למבקרים באתר ערך מוסף, במיוחד אם העזרים הוויזואליים הללו יכולים להחליף טקסט כתוב שמושך פחות את עין המבקרים באתר לדוגמה, במקום לספר על המוצר בטקסט אפשר להראות תמונות להמחשה וסרטון קצר שמציג את המוצר.

אל תפחדו משטחים ריקים בעיצוב האתר

שטחים ריקים באתר אינטרנט הם כל שטח באתר שהוא רקע בלבד. עסקים רבים חושבים שהם צריכים לשאוף להציג למבקרים באתר כמה שיותר מידע בעמוד האתר העסקי אז הם מנסים להימנע משטחים ריקים, אך דווקא מחקרים מראים ששימוש נכון בשטחים ריקים באתר יכול לתרום להורדת שיעור הנטישה מאתר.

עמוד ראשי עמוס באלמנטים עיצוביים וטקסט יכול לעשות יותר רע מטוב. גולשים רבים שרואים אתר אינטרנט עסקי מעוצב בצורה שמאוד מכבידה על העין יעדיפו "לנטוש" את האתר ולעבור לאתר של מתחרה מאשר לעשות מאמצים להתרכז במידע החשוב ביותר עבורם.

אז אין צורך לפחד משטחים ריקים באתר, להיפך, מומלץ להשתמש בהם בחוכמה בכדי ליצור סביבה עיצובית המדגישה את התוכן המתאים ומושכת את תשומת לב המבקרים באתר לכיוון המידע החשוב ביותר. במקביל, שטחים ריקים מקלים על העין של המבקרים בדף ומנמיכים את תחושת הרצון לנטוש את האתר.

לדוגמה, בעמוד ראשי ניתן ליצור שטח ריק לבן שבו מוצג רק טופס צור הקשר עם שורת קריאה לפעולה. השטח הריק מדגיש את שורת הקריאה לפעולה ומכוון את המבט של הגולשים לטופס צור הקשר, מה שמגדיל את הסיכוי שהמבקרים בדף יבחינו באפשרות להשאיר פניה לעסק.