פיצ'ר מצוין שמתחיל לצבור פופולאריות בקרב אתרים עסקיים הוא צ'אט בוט, צ'אט בתוך אתר לעסק המדמה בצורה ממחושבת שיחה מול נציג. יש כמה יתרונות נפלאים להוספת צ'אט בוט לאתר עסקי שכדאי להכיר. בואו לגלות כיצד גם האתר העסק שלכם יכול ליהנות מתוסף צ'אט בוט.

תחום האתרים העסקיים נמצא תמיד בחזית ההתפתחות הטכנולוגית של בניית אתרי אינטרנט. אחד הפיצ'רים החדשים לבניית אתר לעסק שצובר פופולארית בשנים האחרונות הוא צ'אט בוט. תוסף עבור אתר לעסק המבוסס על בינה מלאכותית ומדמה צ'אט עם נציג העסק דרך האתר.

צ'אט בוט מעניק לעסק את האפשרות ליזום שיחה עם גולשים המבקרים באתר בכדי לעודד אותם לבקש מידע נוסף על העסק ו/או להשאיר פרטי יצירת קשר (שם, טלפון, אימייל וכו'). הצ'אט צץ לגולשים בתחתית העמוד ברגע שהם נוחתים באתר לעסק ומפעיל תמליל שיחה קבוע מראש שנועד לעודד את הגולש להשלים את הפעולה הרצויה בצ'אט (קבלת מידע או השארת פרטים).

צ'אט בוט הוא פיצ'ר מצוין שיכול לתרום רבות לשיפור חווית הגלישה באתר לעסק ולהגדיל את כמות הפניות מהאתר. להלן כל הסיבות המרכזיות להוסיף צ'אט בוט לאתר עסקי:

זמינות מיידית 24/7

אחד הדברים שהצרכנים בשנת 2019 שונאים זה לחכות הרבה זמן לקבל מענה. הם שונאים שלא עונים להם בטלפון, הם שונאים לחכות דקות רבות למענה במוקד שירות אנושי והם רוצים שיחזרו לפניה שהם השאירו בטופס צור הקשר בהקדם האפשרי.

תוסף צ'אט בוט לאתר יכול לסייע לעסקים להעניק מענה מהיר יותר ללקוחות פוטנציאליים כבר כשהם גולשים באתר העסקי. ניתן להגדיר תמליל שיחה בצ'אט בוט המעניק ללקוחות תשובות לשאלות נפוצות, מידע רלוונטי ועוד בצורה אינטראקטיבית וזמינה 24/7.

צ'אט בוט פועל 24/7, הוא אף פעם לא צריך לקחת הפסקה, הוא יכול לענות למיליוני גולשים במקביל והוא תמיד פועל לפי תמליל השיחה שהוגדר לו. הוא מעניק את המענה המושלם לגולשים באתר. אז אם אתם רוצים להוסיף מענה זמין לשאלות נפוצות באתר, תוסף צ'אט בוט הוא הפתרון.

דוגמה לצאט בוט באתר
דוגמה לצאט בוט באתר

חוויית גלישה טובה ביותר באתר לעסק

מחקרים רבים שנעשו על השימוש בתוסף צ'אט בוט מעידים על כך שהוספת תמליל שיחה אינטראקטיבי באתר עסקי תורמת לחוויית הגלישה באתר. גולשים אוהבים שיש להם אופציה להתחיל בכל שלב שיחה עם נציג וירטואלי בכדי לקבל עזרה, מידע נוסף או להשאיר פניה באתר.

רוצים טיפים נוספים על שיפור חוויית הגלישה באתר עסקי? קבלו 15 טיפים לבניית האתר המושלם

יותר פניות מהאתר עסקי

בעוד שניתן לחזק את שיעור ההמרה בטופס הלידים של האתר בעזרת משפטי קריאה לפעולה ואלמנטים עיצוביים שונים, חשוב להפנים שרק חלק קטן מהמבקרים באתר יחליטו להשאיר פניה בטופס הלידים המרכזי באתר.

אחד היתרונות הגדולים ביותר של פיצ'ר הצ'אט בוט והסיבה המרכזית מדוע הוספת צ'אט בוט לאתר עסקי כל כך פופולארית בשנים האחרונות הוא, שצ'אט בוט נמצא כפיצ'ר שעוזר לשפר את שיעורי ההמרה באתרים עסקיים. הוספת צ'אט בוט לאתר העסק יכולה להגדיל את שיעור ההמרה של האתר בעשרות אחוזים!

תוסף צ'אט בוט מציג למבקרים באתר דרך נוספת להשאיר פניה שבהרבה מקרים יעילה יותר מטופס לידים באתר. הצ'אט "קופץ" לגולשים באתר ומעודד אותם להשאיר פניה. אז בכדי למקסם את כמות הפניות מהאתר העסקי, מומלץ להוסיף צ'אט בוט.

צאט בוט לידים לאתר
צאט בוט לידים לאתר

הצגת מידע בצורה אינטראקטיבית

חלק גדול מהגולשים לא יתאמצו לקרוא את כל תוכן הטקסט באתר. הם יקראו את תמצית פעילות העסק בראש האתר (במידה ודאגתם בחוכמה לכלול תמצית שכזאת) ויעברו ברפרוף על הכותרות באתר והטקסט. רוב הסיכויים שהם יפספסו חלק גדול מהמידע החיוני שהם צריכים בכדי לקבל החלטה על פנייה לעסק, מה שגורם לעסק לפספס הרבה פניות.

צ'אט בוט אינו רק פיצ'ר שעוזר להשיג פניות נוספות מהאתר, הוא גם מאוד יעיל בהצגת מידע למבקרים באתר בצורה אינטראקטיבית שאינה סטטית כמו שאר תוכן האתר. אם אתם רוצים להגדיל את הסיכויים שהמבקרים באתר יקבלו את כל המידע שיכול לעודד אותם להשאיר פניה, הוסיפו צ'אט בוט לאתר.

צאט בוט לשירות לקוחות
צאט בוט לשירות לקוחות

בניית תמליל שיחה על פי מטרות העסק

פיצ'ר צ'אט בוט הוא פיצ'ר מאוד גמיש שיכול להתאים לכל סוג עסק, בכל אתר עסקי ולכל מטרה. כל מה שצריך לעשות זה לבנות את תמליל השיחה הרצוי בתוסף הצ'אט בוט בצורה חכמה בהתאם למטרות העסק. לאחר מכן, כל מה שנשאר לעשות זה לתת לצ'אט בוט לעשות את שלו באתר.

ניתן לבנות תמליל שיחה שמטרתו לדלות ממבקרים באתר פרטי יצירת קשר, ניתן לבנות תמליל שיחה שמטרתו לספר ללקוחות פוטנציאליים על העסק, ניתן לבנות תמליל שיחה שמטרתו להעניק לעסק הבנה עמוקה יותר לגבי צרכי הלקוח הפונה ועוד. אתם קובעים את תמליל השיחה הרצוי על פי מטרות בניית האתר העסקי.

תמליל שיחה לצאט בוט
תמליל שיחה לצאט בוט

אין טעויות אנוש במענה לגולשים

בעיה גדולה עם מתן מענה אנושי ללקוחות פוטנציאליים דרך אתר לעסק היא החשיפה הפוטנציאלית לטעויות אנוש. אנשי שירות אנושיים יכולים לשכוח מידע רלוונטי ללקוח, לענות בצורה הלא נכונה ללקוח, לתת מידע שגוי וכו'. טעויות שכאלו יכולות לפגוע בשירות שהעסק מעניק ללקוחות ולהעניק לו תדמית רעה.

טעויות אנוש לא מתרחשות עם מפעילים צ'אט בוט עם תמליל שיחה קבוע. הגולשים באתר מקבלים תמיד תשובה נכונה, מדויקת ומלאה על סמך השאלות שלהם.

הוספת צ'אט בוט לאתר איננה פעולה יקרה

היתרון האחרון והמאוד חשוב של פיצ'ר צ'אט בוט הוא העובדה שכיום להוסיף צ'אט בוט לאתר הוא עניין יחסית זול. כל מה שצריך לעשות זה לרכוש רישיון לשימוש בצ'אט בוט (עלות חד פעמית של כמה מאות שקלים) מאחת החברות המשווקות תוסף צ'אט בוט לאתרים. ואז רק נשאר לכם לבנות תמליל שיחה מתאים ולהתקין את פיצ'ר הצ'אט בוט באתר העסק.  

רוצה אתר עסקי עם צ'אט בוט? צ'אט בוט הוא אחד מהשירותים שאנו מציעים בחינם כחלק מחבילת בניית אתר לעסק. אנו מעניקים תוסף צ'אט בוט לאתר, עם תמליל שיחה שנבנה באופן אישי בהתאם לדרישות העסק שלך, ללא תוספת תשלום!

סגירת תפריט
דילוג לתוכן